Pro hotely a prodej ubytování nejsou slevové servery výhodné

Podle průzkumu evropské konfederace asociací hotelů a restaurací HOTREC jim tento způsob prodeje ubytovacích kapacit nepřinese více loajálních zákazníků a navíc snižuje spokojenost těch stávajících, kteří si v době akcí na slevových serverech o deset procent více stěžují v hodnotících dotaznících. Prodej ubytování přes slevové akce používá 30% hotelů, z nich 50% během celého roku a 50% pouze mimo hlavní sezónu. Tzv. neloajální zákazníci, nebo oportunisté navíc stojí příliš mnoho. Slevovým serverů za ně hotely platí provizi 20-30%, hosté nevyužívají nic nad rámec zakoupených slev, devalvuje se hodnota hotelu a ubývají jim dlouhodobí stálí zákazníci. Takže nic nového pod sluncem. Každá dobrá marketingová kniha na krátkodobý efekt podpory prodeje upozornuje a je dobře, že i hotely přišly na to, že u zákazníka musí zvítězit především kvalitou služeb a nikoli cenovým podbízením.

Více článků z kategorie Telegraficky